1. GENEL HÜKÜMLER

Doç. Dr. Halil Hüseyin Çağatay tarafından sunulan online sağlık danışmanlığı hizmetleri, randevu saatine dayalı, ön ödemeli ve kişiye özel zaman ayrımı gerektiren uzmanlık hizmetleridir. Hizmetin yapısı gereği, randevu zamanının önceden tahsis edilmesi ve hazırlık süreci nedeniyle, iptal ve ücret iadesi ancak aşağıda belirtilen özel şartlar dahilinde mümkün olmaktadır.

2. HİZMETİN BAŞLAMASINDAN ÖNCEKİ İPTAL VE İADE HAKKI

Randevu satın alındıktan sonra, henüz randevu saati gelmeden ve hizmete başlanmadan önce iptal hakkı, randevunun planlanan başlangıç saatine göre değerlendirilir:

• 48 Saat Öncesi İptal: ALICI, randevu saatine en az 48 saat (iki iş günü) kalana kadar iptal talebini yazılı olarak (e-posta ile) bildirirse, ödenen hizmet bedelinin tamamı (%100) iade edilir.
• 48 Saat İçinde Yapılan İptal: ALICI, randevu saatine 48 saatten daha az kalan bir zamanda iptal talebini bildirirse veya randevuya katılmazsa (No-Show), randevunun SATICI tarafından ifa edilmiş sayılması nedeniyle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
  • Gerekçe: Bu süre zarfında yapılan iptaller, ayrılan zaman diliminin başka bir ALICI’ya tahsis edilmesini engellediği için hizmet bedeli tahsil edilmiş sayılır.

3. HİZMETİN BAŞLAMASINDAN SONRAKİ İADE HAKKI

• Randevu başladıktan veya kararlaştırılan sürede ALICI’nın katılımıyla hizmet sunulduktan sonra, hizmetin ifa edilmiş sayılması nedeniyle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
• Online muayene/danışmanlık hizmeti, tekil randevu bazlı satıldığı için, ALICI’nın ilk seansa katılması ile sözleşme konusu hizmet ifa edilmiş sayılır.

4. ERTELEME VE RANDEVU DEĞİŞİKLİĞİ

• ALICI, mücbir sebepler dışında randevusunu erteleme talebini, en az 48 saat öncesinden yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) bildirmek zorundadır.
• Bu süre içinde bildirilen erteleme talepleri, SATICI’nın uygunluğuna göre en geç 7 gün içinde yeni bir tarih ve saate taşınır.
• Belirtilen süre içinde yapılmayan ertelemeler veya randevuya katılım sağlanmaması durumunda, ilgili randevu yapılmış sayılır ve iade veya telafi hakkı doğmaz.
• Mücbir sebepler (acil hastalık, doğal afet, resmi tatil vb.) durumunda, tarafların karşılıklı mutabakatı ile yeni bir randevu günü belirlenebilir.

5. HEKİM TARAFINDAN İPTAL DURUMU

• Doç. Dr. Halil Hüseyin Çağatay, hizmetin yürütülmesini engelleyen mücbir bir sebep (acil cerrahi müdahale, hastalık, teknik aksaklık) ortaya çıkarsa, randevuyu tek taraflı olarak erteleme veya iptal hakkına sahiptir.
• Bu durumda, ALICI’nın tercihine göre;
  • Hizmet, karşılıklı belirlenecek en yakın uygun tarihe taşınır (Erteleme).
  • Ödenen ücretin tamamı (%100) derhal iade edilir (İptal).

6. DİJİTAL DOKÜMANLAR VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

• Online muayene/danışmanlık hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamına girer.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-g uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetler ve yine aynı yönetmeliğin 15/1-ğ bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallara ilişkin cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Hizmetin ifası (online görüşmenin gerçekleşmesi) ile yasal cayma hakkı ortadan kalkar.

7. İADE SÜRECİ ve YÖNTEMİ

• Gerekli şartları sağlayan iptal/iade başvuruları, ALICI’nın başvurusunu takiben en geç 14 iş günü içerisinde değerlendirilir.
• İade, hizmetin satın alındığı iyzico gibi güvenli ödeme yöntemi ile aynı şekilde (ödeme yapılan karta/hesaba) gerçekleştirilir.

8. İLETİŞİM

Her türlü iptal, değişiklik ve iade talepleriniz için bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@halilhuseyincagatay.com
• Telefon/WhatsApp: +90 232 503 13 83
  +90 533 975 23 96
• Adres: Yalı Mahallesi, 6523 sokak, Park Yaşam İş Merkezi, No: 32 , A blok, Daire: 110 Karşıyaka/İzmir